西北油田分公司擔(dān)負著原油對外貿(mào)易計量交接的油氣運銷部牢固樹立誠信服務(wù)意識，在原油對外貿(mào)易計量交接工作中傾力打造質(zhì)量監(jiān)督員、公證計量員、銷售服務(wù)員“三大員”，銷售工作煥發(fā)出了勃勃生機，實現(xiàn)了與用戶雙贏。

做好計量公證員，樹企業(yè)誠信品牌。在油品計量方面，油氣運銷部牢固樹立“計量就是計錢”的銷售理念，通過遵循“計量交接兩原則”，有效地保證了計量工作“公平、公正”，強化計量器具管理，定期對計量器具進行檢定，日常開展計量器具的比對工作，保證計量器具的有效；對計量數(shù)據(jù)進行部級、隊級、班組級三級分析，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確；通過嚴(yán)格按照相關(guān)計量交接規(guī)程作業(yè)，強化了計量交接程序。

做好銷售服務(wù)員，創(chuàng)服務(wù)標(biāo)桿。在油品銷售服務(wù)方面，油氣運銷部牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，在各計量交接點掛服務(wù)監(jiān)督牌，便于客戶和相關(guān)方進行工作監(jiān)督和反映情況。通過建立《服務(wù)監(jiān)督意見銷項表》，加強問題整改力度，樹立了客戶滿意的“窗口形象”。通過做好服務(wù)監(jiān)督牌、跟蹤回訪機制、服務(wù)質(zhì)量問卷調(diào)查、領(lǐng)導(dǎo)走訪機制的“銷售服務(wù)四重點”工作，使客戶滿意率達到100%。