“以客戶為中心，質量第一”是長城潤滑油重要的企業(yè)經(jīng)營理念之一。經(jīng)過不斷的專業(yè)化發(fā)展，長城潤滑油與國內90%的知名汽車制造商建立了OEM合作關系，在汽車OEM領域有近2/3的市場份額，這其中，長城潤滑油圍繞客戶需求而建立的質量管理體系不斷經(jīng)受客戶檢驗，日益完善，成為與客戶建立和擴大合作的重要基礎。

      潤滑產(chǎn)品與各行各業(yè)都密切相關，因此，長城潤滑油積極創(chuàng)新，不斷將各行業(yè)不同的質量要求融入自身質量管理體系，統(tǒng)一策劃并建立了多標準融合的管理體系，以滿足汽車、航空航天、冶金、機械等多個行業(yè)以及國際市場的準入需求。目前，面向工況及廣大直接消費者，已取得ISO9001質量管理體系認證；面向汽車用戶，于行業(yè)內首家取得了ISO/TS16949質量管理體系認證；面向航空航天用戶，實現(xiàn)了國內潤滑油行業(yè)AS9100認證零的突破；在國際市場尤其是針對歐洲市場，取得VDA6.1德國汽車制造業(yè)質量體系標準認證。

      在與客戶推進業(yè)務合作的過程中，質量體系經(jīng)常要接受客戶圍繞新要求展開的體系審核工作。2014年，長城潤滑油先后接受了來自廣汽豐田、神龍、北汽、長安等13家OEM客戶的第二方審核，審核地點包括武漢、上海、天津、重慶、茂名等單位，審核結果均獲得通過。每一次成功的審核，都會進一步增強雙方的彼此信賴，推進合作領域進一步擴大延伸。

      通過實施管理體系的系統(tǒng)化、過程化、指標化的管理方法，實施從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造到市場營銷、售后服務的全過程規(guī)范控制，中國石化潤滑油有限公司保證了所有直屬單位的產(chǎn)品質量和服務質量的一致和穩(wěn)定，也能夠以最高的效率處理產(chǎn)品品質的相關事務滿足顧客的要求。

      為進一步鞏固和擴大市場，深化與客戶的合作關系，長城潤滑油在質量體系之外，還積極進行全國性和行業(yè)性的產(chǎn)品認證和認可，融入企業(yè)質量管理，對外進一步展示技術、質量實力。目前，長城潤滑油獲得的這類認證認可有工業(yè)產(chǎn)品許可證、中鐵鐵路產(chǎn)品認證（CRCC認證）、安全標識認證（“煤安MA”和“礦安KA”）、ISO/IEC 17025實驗室管理體系認證、中國計量認證CMA、定量包裝商品生產(chǎn)企業(yè)計量保證能力認證（C認證）、14000環(huán)境體系認證、18000職業(yè)健康安全管理體系認證。

      針對客戶具體的技術、質量要求，長城潤滑油積極支持、配合客戶的產(chǎn)品認證工作，為長城產(chǎn)品的OEM應用提供技術、質量支持。2014年，產(chǎn)品寫入機械設備說明書63家，國際OEM認證50項。長城潤滑油出色的技術、質量實力獲得眾多大客戶的高度認可，各行業(yè)龍頭企業(yè)紛紛與長城潤滑油建立了戰(zhàn)略合作關系，以實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的協(xié)作共贏。